Política de envío

Política de Frete, Entrega e Cancelamento

Na CZECH HEALTH PRO, nosso compromisso é entregar a verdadeira ciência do desempenho e relaxamento europeu diretamente na sua casa. Por se tratarem de formulações exclusivas e de alta tecnologia, todos os nossos produtos são importados diretamente da República Tcheca para o Brasil.

Para garantir a total transparência em nossa relação, detalhamos abaixo nossas diretrizes de envio, prazos e cancelamentos. Ao concluir a sua compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as políticas descritas a seguir.

1. Prazos de Entrega e Logística Internacional

Devido à natureza internacional do envio e à rigorosa seleção logística, o prazo estimado para a entrega dos nossos produtos varia de 14 a 45 dias úteis a contar da data de confirmação do pagamento.

Este prazo é necessário para cobrir todas as etapas de trânsito internacional, desde o laboratório na Europa até o endereço final no Brasil.

2. Processo Aduaneiro e Taxas de Importação

A CZECH HEALTH PRO atua em rigorosa conformidade com as leis de comércio exterior. Todos os envios obedecem estritamente aos acordos aduaneiros vigentes entre a Europa e o Brasil.

  • O processo de desembaraço aduaneiro (liberação na alfândega brasileira) e a quitação de todas as taxas de importação já estão contemplados na nossa esteira operacional, garantindo que o produto chegue até você de forma legal e segura.

3. Acordo de Compra e Intermediação de Pagamento

Ao finalizar o seu pedido em nosso site, você concorda explicitamente com os prazos de entrega internacionais estipulados (14 a 45 dias úteis).

  • Mercado Pago: Nossas políticas de transparência, prazos e regras de cancelamento estendem-se integralmente à plataforma de pagamento escolhida. O Mercado Pago atua como intermediador financeiro seguro e resguarda esta transação respeitando os termos de importação aqui declarados.

4. Política de Cancelamento e Direito de Arrependimento

Entendemos que imprevistos acontecem. Por isso, oferecemos as seguintes opções para cancelamento:

  • Até 7 dias úteis após o pagamento: Em respeito ao seu Direito de Arrependimento, você pode solicitar o cancelamento total do seu pedido em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação do pagamento, sem qualquer custo adicional. O estorno será processado junto ao meio de pagamento (Mercado Pago).

  • Após 7 dias úteis: Como o processo de despacho internacional, emissão de guias e transporte aéreo é iniciado rapidamente, solicitações de cancelamento feitas após o prazo de 7 dias úteis deverão ser encaminhadas exclusivamente para o nosso departamento financeiro através do e-mail: financeiro@czechhealthpro.com.

  • Atenção: Cancelamentos solicitados após o prazo inicial de 7 dias úteis estarão sujeitos à análise e taxas administrativas ou logísticas poderão ser aplicadas, visto que o produto já estará em trânsito internacional.

Dúvidas? Nossa equipe de especialistas está sempre à disposição para acompanhar o seu pedido e garantir a melhor experiência possível.

Nome comercial: Czech Heatlh Pro - BR
CNPJ: 57.703.251/0001-50

Serviço de Atendimento ao Cliente: +5511957820009

Comercial e Financeiro: +5512997432004

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